Notre expertise permet d’intervenir sur des produits vieux de plus de 20 ans. Nos produits sont garantis au minimum 2 ans et, en cas de besoin, nous pouvons procéder à un échange anticipé. À la réception de votre produit en panne, nous le traitons dans un délai moyen de 5 jours ouvrés. 

Comment renvoyer un produit ? Vous êtes :

INSTALLATEUR :

 - vous avez acheté un produit directement chez nous : voir la procédure de retour installateur.

 - vous avez acheté un produit via un distributeur : rendez-vous chez le distributeur avec le produit. Il se chargera de remplir le formulaire de retour via son espace client sur notre site web et il pourra suivre l’état du traitement avec un numéro de suivi.

Avant de le renvoyer, pensez à contacter l’assistance technique pour confirmer la panne de votre produit en cas de doute sur son origine.  

DISTRIBUTEUR : voir la procédure de retour distributeur.

SYNDIC / PARTICULIER : contactez l'installateur qui vous a installé le produit.

Vous êtes en région en parisienne et vous avez une urgence ? Rendez-vous à l'un de nos comptoirs de vente et réparation :