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Urmet 100% services

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Vous accompagner avant, pendant et après vos projets

Urmet France vous accompagne à chaque étape de vos projets et met à votre disposition une offre globale de prestations pour la définition, l’installation, l’utilisation et la maintenance des équipements.

Les services Urmet en quelques chiffres :
  • 25 techniciens dont 6 itinérants sur toute la France
  • 800 interventions sur site par an
  • 10 hotliners
  • 65 000 appels traités par an
  • plus de 4500 schémas, vues éclatées et notices produits téléchargeables, 200 schémas sur-mesure réalisés par an


  • Un service de proximité et personnalisé pour vous aider à construire votre projet

  • Une équipe commerciale dans toute la France et dans les DOM TOM pour vous accompagner dans le choix de votre solution et vous proposer l’offre la plus adaptée à vos besoins
  • Un réseau de distribution national de 3000 points de vente (en France et dans les DOM TOM) avec des délais de disponibilités produits très courts
  • Un audit technique de site et contrôle de l’installation
  • Des schémas sur-mesure


  • Un support d’experts pour garantir le bon fonctionnement de votre matériel

    Intervention sur site :

  • Assistance à la mise en service sur site
  • Dépannage
  • Audit technique et contrôle
  • Intervention en atelier :
  • Programmation de site
  • Migration de bases de données
  • Schémas sur-mesure


  • Des professionnels à votre service pour assurer la pérennité de votre installation

    Urmet vous assiste et vous apporte une solution quel que soit le problème rencontré une fois votre installation réalisée :
    Service après-vente
  • Échange anticipé
  • Dépannage sur site
  • Réparation en atelier
  • Mise à jour d’un site
  • Interventions logicielles
  • Contrats de services et d’animation de vos écrans


  • Un support technique “fabricant” à votre écoute tout au long de vos projets

    Assistance téléphonique : du lundi au vendredi, nos techniciens spécialisés répondent à vos questions techniques depuis notre plateforme située dans nos locaux, à Roissy-en-France, avec un taux de réponse supérieur à 98%.
    Assistance technique : assitance tel


    Des formations adaptées à vos besoins

    logo centre agrée
    Urmet France assure la formation de vos équipes et des installateurs sur l’ensemble de ses produits.
    Les formations sont adaptées à chaque besoin : techniciens d’agence, techniciens régies, responsables gestion locative, installateurs. Pour certains produits, Urmet propose aussi des formations aux utilisateurs.
    Urmet est centre de formation agréé depuis 2004, les formations peuvent donc être prises en charge par votre Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA).
    (N° d’agrément : 11930519193)

    Contact formation :
    01 55 85 84 13
    centre.formation@urmet.fr

    Services et supports professionnels